Pagamenti, 3D Secure e commissioni di carta

Accettiamo Visa e MasterCard per i pagamenti online, oltre a bonifico bancario internazionale e Western Union come metodi alternativi.

All'arrivo puoi saldare parte del totale in contanti (Euro, Dollaro statunitense o Lira Turca, al tasso giornaliero di xe.com).

• Carta online: Visa, MasterCard (verifica 3D Secure obbligatoria).
• Bonifico bancario: Bonifico internazionale sul nostro conto aziendale, senza commissioni aggiuntive.
• Contanti all'arrivo: Solo per il saldo residuo.
• Western Union: Disponibile per chi non può usare carta o bonifico.

Attenzione: American Express e Diners Club non sono accettate. Se hai bisogno di un metodo alternativo, scrivici a info@toursce.com e organizzeremo una soluzione prima della prenotazione.

Sì. Tutti i pagamenti online su toursce.com sono protetti con cifratura SSL a 128–256 bit e passano attraverso il gateway 3D Secure della nostra banca autorizzata.

Non vediamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta o il CVV. I dati viaggiano direttamente dal tuo browser alla banca, che ci restituisce solo un token di conferma.

• Cifratura: TLS 1.2+ con SSL a 128–256 bit per tutto il checkout.
• 3D Secure: Una password monouso (OTP) della tua banca conferma che sei tu ad autorizzare l'addebito.
• Conformità PCI: I dati carta sono trattati solo nell'ambiente certificato PCI-DSS della banca.
• Nessuna memorizzazione: Non conserviamo il CVV e il PAN completo non è mai salvato sui nostri server.

Suggerimento: Prima di inserire i dati della carta, verifica l'icona del lucchetto e che l'URL inizi con https://. In caso contrario, interrompi e contattaci.

3D Secure (commercialmente Verified by Visa o Mastercard Identity Check) è un passaggio di password monouso (OTP) che la tua banca aggiunge ai pagamenti con carta online. Dimostra che è il titolare — e non un numero di carta rubato — ad autorizzare l'addebito.

È obbligatorio per legge in Turchia per tutte le transazioni internazionali online sui conti commerciali turchi, quindi ogni pagamento su toursce.com deve superare questo passaggio.

• Come funziona: Dopo aver inserito i dati della carta, la tua banca invia un SMS, una notifica push o un codice tramite app. Lo inserisci e il pagamento si completa.
• Perché è obbligatorio: Ti protegge dalle frodi ed è un requisito normativo per i processori di pagamento turchi.
• Attivazione: La maggior parte delle banche lo attiva di default. Se la tua non l'ha fatto, chiama il numero sul retro della carta e chiedi di attivare 3D Secure / OTP per acquisti internazionali online.

Suggerimento: Prima di pagare, assicurati che il tuo telefono possa ricevere SMS dall'estero e che l'app della tua banca sia attiva. I titolari di carta statunitensi spesso devono chiedere alla banca di abilitare gli acquisti internazionali online.

La maggior parte degli errori di pagamento su toursce.com dipende dal fatto che 3D Secure non è attivo sulla tua carta. Questo è l'ordine che consigliamo:

1. Controlla telefono e app bancaria: Cerca un SMS, una notifica push o una richiesta di codice dalla tua banca. Inserendo il codice il pagamento si completa quasi sempre.
2. Chiama la tua banca: Chiedi di attivare 3D Secure / OTP per gli acquisti internazionali online. Attendi 30 minuti e riprova.
3. Prova un altro browser o dispositivo: Alcune reti aziendali bloccano i reindirizzamenti. Una finestra privata o la connessione dati risolvono spesso il problema.
4. Prova un'altra Visa o MasterCard: Alcune banche statunitensi e britanniche bloccano di default i commercianti turchi. Un'altra carta a volte viene accettata.
5. Chiedici un nuovo link di pagamento: I link scaduti o monouso si possono rigenerare in pochi secondi.
6. Usa bonifico bancario o Western Union: Se le carte continuano a non funzionare ti invieremo le coordinate per completare la prenotazione.

Suggerimento: Se ti trovi negli Stati Uniti, chiama la tua banca prima di pagare e comunica che stai per effettuare un acquisto online turco. Questo singolo passaggio evita la maggior parte dei rifiuti che vediamo.

L'acconto pagato online con Visa o MasterCard non ha alcun supplemento. Solo il saldo residuo, se pagato con carta di credito, è soggetto a una commissione bancaria del 10%.

Per evitare questo 10%, paga il saldo in contanti all'arrivo o tramite bonifico bancario: entrambe le opzioni sono gratuite.

• Acconto online con carta: Nessuna commissione.
• Saldo con carta di credito: +10% di commissione bancaria.
• Saldo in contanti all'arrivo: Nessuna commissione (Euro, USD).
• Saldo con bonifico bancario: Nessuna commissione (le spese di bonifico sono a tuo carico).

Suggerimento: La soluzione più conveniente per la maggior parte dei viaggiatori è acconto online con carta + contanti all'arrivo. Mantieni la protezione della carta sulla prenotazione e eviti la commissione del 10% sulla parte principale.

Sì. La nostra struttura standard prevede un acconto del 40% al momento della prenotazione e il restante 60% prima o il giorno in cui inizia il tour.

L'acconto garantisce tutte le prenotazioni — voli, hotel, guide, transfer — in modo da poter confermare subito la tua prenotazione.

• Acconto (40%): Pagato online con Visa o MasterCard, o tramite bonifico bancario. Nessun supplemento.
• Saldo (60%): Pagato in contanti all'arrivo (nessun supplemento), tramite bonifico (nessun supplemento) o con carta di credito (+10% di commissione).
• Pagamento completo online: Disponibile anche se preferisci una sola transazione e nessuna gestione all'arrivo.

Suggerimento: Se la tua prenotazione è a meno di 15 giorni, potremmo chiederti il pagamento totale in anticipo per garantire la disponibilità. Te lo comunicheremo chiaramente prima del pagamento.

Tutti i prezzi su toursce.com sono in Euro (EUR). Anche i pagamenti con carta online vengono addebitati in Euro — la tua banca li converte nella tua valuta al proprio tasso di cambio.

Nel pagamento in contanti all'arrivo accettiamo Euro, Dollaro statunitense o Lira Turca al tasso giornaliero di xe.com.

• Carta online: Sempre in Euro; la conversione la fa la tua banca.
• Contanti all'arrivo: EUR, USD o TRY al tasso giornaliero di xe.com.
• Bonifico bancario: Euro sul nostro conto aziendale.

Suggerimento: Per ottenere il cambio migliore, paga in Lire Turche in contanti — gli sportelli ATM locali offrono di solito un cambio migliore rispetto alla conversione con carta. Evita i cambi in aeroporto: gli spread sono alti.

Sì. Dopo aver pagato l'acconto del 40% online per confermare la prenotazione, puoi saldare il restante 60% in contanti quando incontri il tuo autista o la guida in Turchia.

Accettiamo Euro, Dollaro statunitense o Lira Turca al tasso giornaliero di xe.com e rilasciamo sempre una ricevuta firmata.

• Quando paghi: Al momento del transfer dall'aeroporto o all'arrivo al primo hotel, a seconda dell'itinerario.
• Cosa portare: L'importo esatto se possibile — gli autisti raramente hanno resto per banconote grandi.
• Ricevuta: Firmata e timbrata; conservala insieme al voucher.

Suggerimento: Il cambio migliore di solito è Lira Turca prelevata in un ATM locale. Porta con te abbastanza EUR o USD per le prime 24 ore e ricarica in un ATM a Istanbul o in Cappadocia.

La nostra banca acquirente turca processa solo Visa e MasterCard. American Express e Diners Club utilizzano reti diverse con commissioni molto più elevate che ci obbligherebbero ad alzare i prezzi dei tour; per questo abbiamo deciso di non accettarle.

Se hai solo una carta AMEX o Diners, ci sono tre alternative semplici:

• Bonifico bancario: Ti inviamo via email le coordinate SWIFT / IBAN; nessuna commissione da parte nostra.
• Western Union: Paga in contanti presso qualsiasi agente Western Union e inviaci il codice MTCN.
• Pagamento all'arrivo: Salda l'intero importo in contanti (EUR, USD o TRY) quando incontri il tuo autista.

Suggerimento: Se vuoi la protezione della carta ma hai solo AMEX, chiedi a un compagno di viaggio con Visa o MasterCard di coprire l'acconto online e rimborsalo separatamente. Confermiamo la prenotazione non appena l'acconto arriva, con qualsiasi metodo.

Se il link di pagamento non è arrivato entro 10 minuti, quasi sempre è colpa di un filtro antispam o di un errore di battitura nell'email. Prova questi passaggi in ordine:

1. Controlla le cartelle spam / posta indesiderata / promozioni della tua email. Cerca toursce o payment.
2. Verifica l'indirizzo email che abbiamo in archivio — una sola lettera sbagliata invia tutto a una casella morta. Rispondici su WhatsApp o scrivi a info@toursce.com per confermarlo.
3. Chiedici di rispedirlo a un altro indirizzo (Gmail, Outlook o un account di lavoro). Alcuni server aziendali bloccano silenziosamente i mittenti turchi.
4. Richiedi il link via WhatsApp — possiamo inviarti lo stesso URL sicuro direttamente in chat.

Suggerimento: Aggiungi info@toursce.com e payments@toursce.com ai tuoi contatti email prima di attendere il link. Questa sola accortezza risolve la maggior parte dei casi di email perse.