Informativa sulla Privacy

Raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie per fornire i nostri servizi di viaggio. Queste includono:

• Dati identificativi: nome completo, data di nascita, nazionalità e genere.
• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale e lingua preferita.
• Dati del passaporto e del documento di identità: numero di passaporto, data di rilascio e di scadenza, paese emittente — raccolti solo quando necessari per il check-in in hotel, la prenotazione di voli interni, l'attraversamento delle frontiere o tour in aree ad accesso limitato.
• Dati di prenotazione: tour selezionati, date di viaggio, numero di viaggiatori, richieste speciali, restrizioni alimentari ed esigenze di accessibilità.
• Dati di pagamento: elaborati direttamente dal nostro fornitore di pagamenti certificato PCI-DSS; non conserviamo i numeri completi delle carte sui nostri server.
• Dati dell'account: nome utente, password cifrata (hash) e preferenze dell'account quando registri un profilo Il Mio Account.
• Dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, tipo di browser, pagine visitate e marche temporali, raccolti per finalità di sicurezza, prevenzione delle frodi e analisi del sito.

I tuoi dati personali vengono utilizzati per:

• gestire le prenotazioni ed emettere voucher, biglietti e fatture;
• confermare le prenotazioni con hotel, compagnie aeree, guide e fornitori locali;
• comunicare con te prima, durante e dopo il tour (aggiornamenti di itinerario, orari di ritiro, avvisi meteo);
• fornire assistenza clienti e gestire reclami o rimborsi;
• adempiere agli obblighi legali, fiscali e di controllo alle frontiere;
• rilevare e prevenire frodi o abusi dei nostri servizi;
• inviare newsletter e offerte promozionali, solo se hai prestato il consenso.

Le informazioni del passaporto sono considerate sensibili e vengono trattate con particolare cura. Le richiediamo solo quando sono richieste per motivi legali od operativi (registrazione in hotel, voli interni, siti ad accesso limitato come zone di frontiera o determinati musei).

I dati del passaporto vengono trasmessi tramite connessioni TLS cifrate e conservati con crittografia robusta a riposo. L'accesso è limitato al personale autorizzato secondo il principio della necessità di conoscere.

Mantieni il pieno controllo su questi dati in qualsiasi momento: dalla pagina Il Mio Account > Viaggiatori > Dati del Passaporto puoi visualizzare, aggiornare o eliminare in modo permanente qualsiasi registrazione di passaporto salvata. La cancellazione è immediata e irreversibile.

Se una prenotazione richiede dati del passaporto che hai eliminato, il nostro team ti chiederà semplicemente di fornirli nuovamente prima della partenza.

Non vendiamo né cediamo a noleggio i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con le seguenti categorie di destinatari e solo nella misura strettamente necessaria:

• Partner di viaggio: hotel, compagnie aeree, società di trasferimento, guide locali e fornitori di escursioni che necessitano dei dati del viaggiatore per erogare i servizi acquistati.
• Processori di pagamento: fornitori certificati PCI-DSS che gestiscono le transazioni con carta.
• Fornitori IT e di hosting: vincolati da contratti di nomina a responsabili del trattamento e da adeguate misure tecniche e organizzative.
• Commercialisti, revisori e autorità fiscali: quando richiesto dalla legge.
• Forze dell'ordine o autorità giudiziarie: solo in risposta a una richiesta legale valida.

Tutti i partner con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo trattano i dati in conformità alle Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea o a garanzie equivalenti.

Poiché i nostri tour si svolgono in Türkiye e i nostri server e partner possono trovarsi in Türkiye o in altri paesi, alcuni dei tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Ogni volta che ciò accade applichiamo garanzie adeguate come Clausole Contrattuali Tipo, decisioni di adeguatezza o il tuo consenso esplicito, in modo che i tuoi dati continuino a beneficiare della protezione garantita dalla normativa UE.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per mantenere l'accesso, ricordare le tue preferenze, analizzare il traffico e migliorare l'esperienza di prenotazione.

I cookie essenziali sono sempre attivi perché il sito non può funzionare senza di essi. I cookie analitici e di marketing vengono caricati solo dopo aver ottenuto il tuo consenso tramite il banner dei cookie. Puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento tramite il link delle impostazioni dei cookie presente nel piè di pagina.

Nei nostri cookie non vengono memorizzate informazioni personali identificative.

Adottiamo rigorose misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni. Tra queste: crittografia TLS/SSL su ogni pagina, crittografia a riposo per i campi sensibili (inclusi i dati del passaporto), password con hash e salt, firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni, controllo degli accessi basato sui ruoli, audit di sicurezza periodici e formazione del personale sulla riservatezza.

Nell'improbabile caso di una violazione di dati personali che possa comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e libertà, notificheremo l'autorità di controllo competente entro 72 ore e informeremo gli utenti interessati senza indebito ritardo, come previsto dagli articoli 33 e 34 del GDPR.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• registrazioni di prenotazioni e fatture: fino a 10 anni, come richiesto dalla normativa fiscale e turistica;
• dati del passaporto salvati in Il Mio Account: finché non li elimini tu stesso o chiudi il tuo account;
• dati di contatto per marketing: fino alla cancellazione o alla revoca del consenso;
• dati dell'account: finché non elimini il tuo account, dopodiché vengono cancellati definitivamente entro 30 giorni, fatta eccezione per i dati che dobbiamo conservare per legge;
• analisi del sito: anonimizzate o eliminate entro 26 mesi.

In qualità di interessato nell'Unione Europea, ti spettano i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere una copia dei dati personali che deteniamo su di te.
• Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti.
• Diritto alla cancellazione / all'oblio (art. 17): richiedere la cancellazione dei tuoi dati quando non sono più necessari.
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18): limitare l'uso dei tuoi dati in determinate situazioni.
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile meccanicamente.
• Diritto di opposizione (art. 21): opporti al trattamento basato sui legittimi interessi o al marketing diretto.
• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
• Diritto di proporre reclamo all'autorità di protezione dei dati del tuo paese di residenza.

Puoi esercitare la maggior parte di questi diritti direttamente da Il Mio Account o scrivendo a info@toursce.com. Risponderemo entro 30 giorni.

Puoi rimuovere i record di passaporto salvati in qualsiasi momento e senza contattare l'assistenza:

1. Accedi al tuo account su toursce.com.
2. Apri Il Mio Account > Viaggiatori > Dati del Passaporto.
3. Fai clic sul pulsante Elimina accanto al record che desideri rimuovere.
4. Conferma l'eliminazione nella finestra di dialogo.

Il record viene cancellato immediatamente dal nostro database attivo. I backup cifrati vengono ruotati e sovrascritti entro 30 giorni.

Hai il diritto di chiudere il tuo account e di far cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento:

1. Accedi a toursce.com.
2. Vai su Il Mio Account > Impostazioni > Privacy.
3. Fai clic su Elimina il mio account.
4. Segui la conferma a schermo; ti invieremo un'email di verifica per accertare l'autenticità della richiesta.

Dopo la conferma, il tuo account verrà disattivato immediatamente e tutti i dati personali verranno cancellati in modo permanente entro 30 giorni, fatta eccezione per le informazioni che siamo tenuti a conservare per obbligo di legge (ad esempio fatture e registri contabili conservati fino a 10 anni in conformità alla normativa fiscale). Tali dati residui sono custoditi in archivi ad accesso limitato e non vengono utilizzati per alcun'altra finalità.

Riceverai newsletter, offerte di viaggio o contenuti promozionali solo se hai prestato un consenso esplicito. Ogni email di marketing contiene un link di disiscrizione con un solo clic. Puoi inoltre gestire le tue preferenze da Il Mio Account > Impostazioni > Comunicazioni in qualsiasi momento.

I nostri servizi sono rivolti ad adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori di 16 anni. Quando una prenotazione coinvolge minori, i dati vengono forniti da un genitore o tutore legale che accetta la presente Informativa sulla Privacy per conto del minore.

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche normative, dei nostri servizi o delle nostre prassi interne. La data di "ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indica sempre la revisione più recente. Le modifiche significative saranno notificate via email o tramite un avviso sul nostro sito web.